FAQ

Πώς μπορώ να ελέγξω την παραγγελία μου ή την πορεία παράδοσής της;

Μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλίκ στον σύνδεσμο του email Επιβεβαίωσης Αποστολής (θα σας σταλεί όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ).

Εάν δεν έχετε λάβει email Επιβεβαίωσης Αποστολής, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της της σελίδας Εντοπισμού Παραγγελίας. Απλώς καταχωρήστε τον αριθμό παραγγελίας και την ηλεκτρονική διεύθυνση. Ακολούθως κάντε κλικ στο Εντοπισμός Παραγγελίας .για να μπείτε στη σελίδα όπου βρίσκονται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Πόσο θα κοστίσει η αποστολή;

Για εγχώριες παραγγελίες άνω των 20€ η HUMBLE C.I καλύπτει τα έξοδα αποστολής. Για εγχώριες παραγγελίες κάτω των 20€ τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται ο πελάτης Η πρώτη αλλαγή, και στις δύο περιπτώσεις, καλύπτεται από την εταιρεία μας

Για αποστολές προς Κύπρο άνω των 50€ η HUMBLE C.I καλύπτει τα έξοδα αποστολής. Για αποστολές προς Κύπρο κάτω των 50€ τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται ο πελάτης.Η πρώτη αλλαγή, και στις δύο περιπτώσεις, καλύπτεται από την εταιρεία μας

Για αποστολές σε άλλες χώρες του εξωτερικού τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τι γίνεται με το κουπόνι μου αν επιστρέψω την online παραγγελία μου(ή μέρος της) ή αν αυτή ακυρωθεί;

Εξαρτάται από το είδος του κουπονιού που έχετε χρησιμοποιήσει.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σου ακυρωθεί πλήρως ή αν ακυρώσεις εσύ ολόκληρη την παραγγελία σου, ο κωδικός του κουπονιού σου θα είναι και πάλι ενεργός μετά από 24 ώρες.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι που σας δίνει μια χρηματική έκπτωση (π.χ. € 10), το κουπόνι μπορεί να αντικατασταθεί εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία. Αν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ίση με το ποσό που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο προϊόν. Στο τιμολόγιό σας φαίνεται αναλυτικά πώς κατανέμονται οι εκπτώσεις στα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.

Πώς χρησιμοποιώ το κουπόνι μου;

Με ένα κουπόνι, μπορείτε να αγοράσετε με έκπτωση προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για να επωφεληθείτε από την έκπτωση που δικαιούστε:
Διαλέξτε ένα προϊόν (για το οποίο είναι έγκυρο το κουπόνι έκπτωσης που έχετε) από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιλέξτε Add to cart.
Πηγαίνετε στο καλάθι των αγορών σας (βρίσκεται πάνω δεξιά στην οθόνη σας) και επιλέξτε το.
Όταν το ανοίξετε θα πρέπει να σας εμφανίζει όλα τα προϊόντα που έχετε διαλέξει για αγορά.
Ακριβώς κάτω και αριστερά από την τελευταία σειρά ρούχου, υπάρχει το πεδίο εισαγωγής του κουπονιού (Coupon Code)
Πληκτρολογήστε στο πεδίο τον κωδικό του κουπονιού σας και πατήστε ‘Apply coupon’ .
Έχετε υπόψη σας ότι το κουπόνι:
Ισχύει μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Μπορεί να μην ισχύει για ορισμένα προϊόντα.
Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας.
Δεν συνδυάζεται με άλλες προωθητικές ενέργειες, προσφορές ή εκπτώσεις. Αν για την παραγγελία σας ισχύουν περισσότερες προωθητικές προσφορές ή εκπτώσεις, θα χρησιμοποιήσουμε εκείνη που καταλήγει σε μεγαλύτερη έκπτωση.

Πώς επιστρέφω τα προϊόντα που παρέλαβα;

Μπορείτε να επιστρέψετε την online παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της χωρίς χρέωση και χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσετε την ενέργειά σας. Αν έχετε παραλάβει προϊόντα μίας παραγγελίας με περισσότερα από ένα δέματα, η προθεσμία επιστροφής των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου δέματος.

Έχετε υπόψη σας ότι δε θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία που επιστρέφετε, αν επιστρέψετε την παραγγελία σας μέσω Γενικής Ταχυδρομικής και δηλώνοντας με χρέωση στον παραλήπτη.

Ζητούμε να μεριμνήσεις για τα παρακάτω:

Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

Τα ρούχα να φέρουν τις αυθεντικές ετικέτες τους.

Τα αξεσουάρ να φέρουν όλα τα μέρη της αρχικής συσκευασίας.

Σε αντίθετη περίπτωση, η αλλαγή του προϊόντος δεν θα γίνετε δεκτή.

Πόσο κοστίζει η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων;

Σας έχουμε καλά νέα. Η επιστροφή προϊόντων δεν έχει κάποια επιβάρυνση για εσάς.

Επιτρέπεται η επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν στις εκπτώσεις.

Σε πόσο καιρό μετά την επιστροφή του προϊόντος θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Από τη στιγμή που δίνουμε έγκριση για την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα χρειάζεται έπειτα χρόνο για να την εκτελέσει. Ο χρόνος για την εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα και τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει αρχικά.  Θα λάβετε την επιστροφή με τον ίδιο τρόπο που ακολουθήσατε για να πληρώσετε για την παραγγελία σας.

Επεξεργασία πακέτου*
24 ώρες
Χρονικό πλαίσιο επιστροφής χρημάτων στην τράπεζα**
Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: 14 ημέρες κατ’ ανώτατο όριο
PayPal: 3 ημέρες κατ’ ανώτατο όριο

Ημέρες από την ημέρα που:

Θα επιστραφεί στην αποθήκη μας η online παραγγελία σας, ή θα μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη συμφωνία αγοράς. Μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες θα πρέπει είτε

(α) να μας παράσχετε κάποια απόδειξη ότι έχετε επιστρέψει την online παραγγελία σας, είτε

(β) να έχουμε λάβει την επιστροφή της online παραγγελίας σας στην αποθήκη μας.

Μπορώ να ανταλλάξω τα προϊόντα μου;

Η αλλαγή των προϊόντων είναι δεκτή από την εταιρεία μας.

Για να γίνει η επιστροφή και επαναποστολή του καινούργιου δέματος σας, θα πρέπει να γίνουν οι εξής ενέργειες:

1)Θα πρέπει να πάτε το δέμα σε ένα κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής και να το στείλετε, με χρέωση στον παραλήπτη, στο Κατάστημα Γλυφάδας της Γενικής Ταχυδρομικής. Θα πρέπει μόνο να μας πείτε το όνομα το οποίο χρησιμοποιήσατε για να στείλετε το δέμα και να στείλετε τον κωδικό αποστολής (tracking number) που θα παραλάβετε.

2) Αφου γίνει η αποστολή του δέματος από μεριάς σας, θα πρέπει πρώτα να παραλάβουμε το δέμα το οποίο μας στείλατε για να γίνει ο απαιτούμενη επεξεργασία πακέτου(για οποιαδήποτε φθορά ή καταστροφή του προϊόντος). Ύστερα, θα σας σταλεί το καινούργιο δέμα χωρίς χρέωση, στην ίδια διεύθυνση την οποία μας είχατε δώσει.

ΥΓ: Αν θέλετε να στείλουμε το δέμα σε άλλη διεύθυνση πρέπει να μας ενημερώσετε έγκαιρα.

ΥΓ2: Η αλλαγή προιόντος με χρέωση της εταιρείας ισχύει μόνο για την πρώτη φορά. Αν επιθυμείτε άλλη αλλαγή, η χρέωση αποστολής θα επιβαρύνει εσάς.