Shipping

Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω λάβει το πακέτο μου;

Επιθυμείτε να ενημερωθείτε για το παρόν στάδιο αποστολής της παραγγελίας σας; Μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε το στάδιο αποστολής της παραγγελίας σας. Στοχεύουμε πάντα η παράδοση των παραγγελιών σας να γίνεται μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό διάστημα(1-3 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες παραγγελίες), αλλά μερικές φορές απρόβλεπτοι παράγοντες μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης. Αν δεν έχετε λάβει το πακέτο σας μέσα στο διάστημα που προβλέπεται από τις διαδικασίες μας, παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

Λύση: Nα ελέγξετε την κατάσταση της online παραγγελίας σας με το εργαλείο παρακολούθησης παραγγελιών. Αν δεν παρουσιάζεται κάποια αιτιολόγηση και το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

Γιατί δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας μου;

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που ενδεχομένως να καθιστούν αδύνατη την αποστολή της παραγγελίας σας. Μερικοί από αυτούς είναι οι εξής:

⦁ Το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε έχουν εξαντληθεί.

⦁ Ίσως προέκυψε κάποιο πρόβλημα σχετικά με την πληρωμή όταν κάνατε την παραγγελία σας.

 

Πόσο θα κοστίσει η αποστολή;

Για εγχώριες παραγγελίες άνω των 60€ η HUMBLE C.I καλύπτει τα έξοδα αποστολής. Για εγχώριες παραγγελίες κάτω των 60€ τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται ο πελάτης. Για πληρωμή με κάρτα τα έξοδα αποστολής είναι 3€ για πληρωμή με αντικαταβολή τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 4,5€.  Η πρώτη αλλαγή, και στις δύο περιπτώσεις, καλύπτεται από την εταιρεία μας

Για αποστολές προς Κύπρο άνω των 60€ η HUMBLE C.I καλύπτει τα έξοδα αποστολής. Για αποστολές προς Κύπρο κάτω των 60€ τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται ο πελάτης.Για πληρωμή με κάρτα και πληρωμή με αντικαταβολή τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 6,2€.Η πρώτη αλλαγή, και στις δύο περιπτώσεις, καλύπτεται από την εταιρεία μας

Για αποστολές σε άλλες χώρες του εξωτερικού τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

Πώς μπορώ να ελέγξω την παραγγελία μου ή την πορεία παράδοσής της;

Μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλίκ στον σύνδεσμο του email Επιβεβαίωσης Αποστολής (θα σας σταλεί όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία της ). Εάν δεν έχετε λάβει email Επιβεβαίωσης Αποστολής, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της της σελίδας Εντοπισμού Παραγγελίας. Απλώς καταχωρήστε τον αριθμό παραγγελίας και την ηλεκτρονική διεύθυνση. Ακολούθως κάντε κλικ στο Εντοπισμός Παραγγελίας .για να μπείτε στη σελίδα όπου βρίσκονται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

 

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω λάθος προϊόν;

Αν λάβετε λάθος προϊόν, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας. Φόρμα επικοινωνίας.

 

Ποιος είναι ο χρόνος αποστολής;

Οι χρόνοι παράδοσης για εγχώριες παραγγελίες εξαρτώνται από τις κατηγορίες των προϊόντων που έχετε παραγγείλει:

• Προϊόντα κατηγορίας 'Α': Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες
• Προϊόντα κατηγορίας 'Β': Παράδοση σε 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Προϊόντα κατηγορίας 'Γ': Παράδοση σε 3-8 εργάσιμες ημέρες
• Προϊόντα κατηγορίας 'Δ': Παράδοση σε 8-16 εργάσιμες ημέρες

Μπορείτε να δείτε σε ποιά κατηγορία ανήκει το προϊόν παρατηρώντας την ένδειξή στην περιγραφή του προϊόντος.  

Επιπλέον με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα  λάβετε το email επιβεβαίωσης στο οποίο θα αναγράφονται οι ημέρες παράδοσης της παραγγελίας. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα από διαφορετικές κατηγορίες με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, υπερισχύουν πάντα οι μεγαλύτεροι χρόνοι παράδοσης. Για παράδειγμα, αν ένα προϊόν ανήκει στην κατηγορία 'Α' με παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες και ένα άλλο στην κατηγορία 'Γ' με παράδοση σε 3-8 εργάσιμες ημέρες, η συνολική παράδοση θα είναι σε 3-8 εργάσιμες ημέρες."

Ο χρόνος παράδοσης για παραγγελίες προς Κύπρο είναι 3-10 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες που περιέχουν Preorder προϊόντα θα υπάρχει ενημέρωση στην περιγραφή του προϊόντος αλλά και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Αργίες: Παραγγελίες την ημέρα της αργίας ή 1 μέρα πριν ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για την παράδοσή τους.

Κανόνες και Περιορισμοί Παράδοσης: Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, εκτός από εθνικές αργίες.

 

Αν δεν πρόλαβα την παράδοση του πακέτου μου, μπορώ να ζητήσω μια εκ νέου παράδοση;

Εάν χάσατε την πρώτη παράδοση, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας διότι ο Διανομέας θα επιχειρήσει την επαναποστολή του δέματος σας άλλες δύο φορές . Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε και πάλι το δέμα σας, η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε ένα κοντινό σημείο παραλαβής της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφοράς (Γενική Ταχυδρομική),το οποίο θα αναγράφεται στην κάρτα ειδοποίησης που έχει αφήσει για εσάς η εταιρία μεταφοράς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας κάποιο αποδεικτικό ταυτότητας καθώς και την κάρτα ειδοποίησης κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

 

Δεν λάβατε κάρτα ειδοποίησης από την μεταφορική σας εταιρία;

Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Γενική Ταχυδρομική.